職位描述
旅游客服銷售客服
崗位職責(zé)：
1、接聽客人訂房電話并做好記錄；
2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務(wù)中心經(jīng)理、主管匯報(bào)每日事務(wù)和異常情況；
3、確定所有相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，包括電話系統(tǒng)，所有長(zhǎng)途電話的計(jì)算機(jī)打印輸出，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的接口系統(tǒng)，語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，喚醒電話系統(tǒng)以及電話等候音樂(lè)系統(tǒng)等；
4、以專業(yè)水平回復(fù)電話，就任何與電話有關(guān)的服務(wù)，如喚醒服務(wù)，提供幫助；
5、確保將所有長(zhǎng)途電話留言實(shí)時(shí)遞送至酒店客人處。
任職要求：
1、男女不限，中專及以上學(xué)歷，能夠熟練操作電腦；
2、可以接受夜班；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
4、具備一定的計(jì)劃、組織、溝通及應(yīng)變能力。
福利待遇：
六險(xiǎn)一金/雇主責(zé)任險(xiǎn)/免費(fèi)公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過(guò)節(jié)費(fèi)/年終獎(jiǎng)/法定假/店齡津貼/生日福利/月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)/年度榮譽(yù)員工獎(jiǎng)/員工內(nèi)部消費(fèi)優(yōu)惠價(jià)/專業(yè)技能培訓(xùn)/翔業(yè)集團(tuán)多渠道晉升空間/豐富員工活動(dòng)等。
面試時(shí)間：每周一至周五9:30-11:00 14:00-16:30
有意向到店面試者請(qǐng)?zhí)崆半娫捖?lián)系
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、加班補(bǔ)助、年底雙薪、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)樂(lè)區(qū)福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎賓大道1號(hào)
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福州海瀛灣佰翔酒店有限公司福州海瀛灣佰翔酒店隸屬?gòu)B門翔業(yè)集團(tuán)旗下的品牌酒店，由廈門佰翔酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)歸屬于福州機(jī)場(chǎng)，屬于國(guó)有企業(yè)。福州海瀛灣佰翔酒店是福建省重點(diǎn)項(xiàng)目，酒店位于福州省福州國(guó)際航空港東南側(cè)約2.5公里處，距離福州市區(qū)約39公里，臨近海峽高爾夫球場(chǎng)和VR數(shù)字小鎮(zhèn)，酒店將現(xiàn)代時(shí)尚設(shè)計(jì)與休閑的海洋風(fēng)格完美融合，是休閑度假和舉辦會(huì)議的首選酒店。風(fēng)格迥異的中西餐廳、特色餐廳、大堂酒廊、酒吧，賓客面對(duì)無(wú)際的大海坐享各色美食。1500平方米的大宴會(huì)廳，配有600平方米的多功能廳及8個(gè)會(huì)議室，均按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)配備先進(jìn)完善的會(huì)議設(shè)施，同時(shí)提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”的會(huì)議宴會(huì)服務(wù)。與此同時(shí)，酒店還擁有適合不同年齡層的康體娛樂(lè)設(shè)施和專屬度假活動(dòng)計(jì)劃，為到店賓客打造集全海景住宿、餐飲、娛樂(lè)功能于一體的休閑度假場(chǎng)所。
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