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說明：本崗位負責公司戶用光伏業(yè)務(wù)在河南省售后服務(wù)及運維管理，根據(jù)入職后所負責區(qū)域決定，需在自己負責的區(qū)域內(nèi)經(jīng)常出差。 崗位職責： 1、負責區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進； 2、負責對區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠程指導(dǎo)； 3、負責區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持； 4、負責區(qū)域內(nèi)售后異常處理標準化推進、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計； 5、負責區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪； 6、負責項目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋； 7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系，并配合落地實施。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、三年以上售后服務(wù)經(jīng)驗，熟悉標準化服務(wù)流程和方法，有新能源、家電、建材、消費電子產(chǎn)品等區(qū)域售后服務(wù)或集團服務(wù)商管理經(jīng)驗優(yōu)先； 4、熟悉基本計算機操作和辦公軟件操作； 5、看好新能源行業(yè)，具有良好環(huán)境適應(yīng)能力、抗壓力能力強； 6、能夠適應(yīng)長期出差。 職位福利：周末雙休、六險一金、績效獎金、出差補貼、帶薪年假、其他津貼等