職位描述
4S店汽車(chē)客訴處理汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
2、熱情接待客戶，使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)；
3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔；
4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)和評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員意見(jiàn)，并得到客戶確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)；
5、認(rèn)真接待客戶車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
2、熱情接待客戶，使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)；
3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔；
4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)和評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員意見(jiàn)，并得到客戶確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)；
5、認(rèn)真接待客戶車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
工作地點(diǎn)
羅莊區(qū)廣汽埃安臨沂沂河路體驗(yàn)中心
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職位發(fā)布者
金巧玉/人資經(jīng)理
今日活躍立即溝通
臨沂廣源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司臨沂廣德汽貿(mào)集團(tuán)成立于2018年6月，總部位于山東臨沂，從最初的1家品牌4S店，員工30余人，歷時(shí)七年的發(fā)展，發(fā)展如今在臨沂、濟(jì)南、棗莊、東營(yíng)、濰坊經(jīng)營(yíng)11個(gè)汽車(chē)品牌，綜合門(mén)店40家，員工800余人，業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)、汽車(chē)租賃、超級(jí)充電站、滴滴網(wǎng)約車(chē)CP授權(quán)、滴滴網(wǎng)約車(chē)HDMP司服中心授權(quán)、新能源換電、新能源電池維修、國(guó)際貿(mào)易以及其他與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。公司秉承“廣聚人才，德行天下”的理念，致力于經(jīng)銷(xiāo)品牌產(chǎn)品，創(chuàng)造品牌服務(wù)，建立品牌企業(yè).廣德積極從傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商向現(xiàn)代社會(huì)型汽車(chē)文化綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，突破原有的行業(yè)現(xiàn)狀，打造一個(gè)開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái).目前汽車(chē)4S店40多家門(mén)店員工超過(guò)800人。
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