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更新于 今天

CRM客服專員

5000-7000元
  • 無錫惠山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服滿意度回訪投訴客服回訪專員汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
- 根據(jù)寶馬廠家及公司的客服流程及要求,對客戶進店體驗,通過電話方式進行滿意度回訪工作,對客戶的反饋進行記錄整理并歸檔;
- 對于客戶反饋的意見和建議能夠傾聽、勸導(dǎo),避免上升至投訴類事件;
- 對于客戶的投訴信息,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)處理,避免對公司造成惡劣影響;
- 對客戶檔案進行整理和分類,以便后續(xù)跟進和維護;
- 通過電話溝通挖掘潛在銷售機會,開展衍生產(chǎn)品銷售工作;
- 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求:
- 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
- 1年以上的外呼客服或電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
- 熟悉電話溝通技巧,具有較強的電話呼出能力,親和力強,聲音富有感染力;
- 具有敏銳的洞察能力,較強的責(zé)任心,良好的溝通能力和團隊合作精神;
- 能夠熟練使用辦公軟件。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃 、節(jié)日福利

工作地點

惠山區(qū)無錫錫寶行汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

成女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo無錫錫寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
無錫錫寶行汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2019年,是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權(quán)的 BMW特許經(jīng)銷商。無錫錫寶行將提供全線的 BMW車型和高標(biāo)準(zhǔn)的 BMW售后服務(wù),客戶在這里可以享受新車銷售、二手車置換、原廠配件供給、技術(shù)咨詢、專業(yè)維修、代理保險一條龍便捷服務(wù), BMW的獨到品位,將在每一個細(xì)微需求中獲得滿足。公司4S店位于惠山區(qū)天明路2號,這里將擁有世界上先進的寶馬檢測維修設(shè)備和專業(yè)的寶馬維修技術(shù)人員,為前來維修的客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,原廠配件供應(yīng)和高品質(zhì)的維修服務(wù)。公司將以國內(nèi)外富有經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人為核心管理層,為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇,良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間?!翱蛻魸M意度第一”將是錫寶行全體員工追求的目標(biāo)和遵循的經(jīng)營理念,錫寶行力求在每一個細(xì)節(jié)上精益求精,使不同的客戶體驗到相同的完美感受。
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