職務描述 (Job Description)
- 教學運營與質(zhì)量管理:
- 負責全中心課程排定、教師調(diào)度、教室安排,優(yōu)化教學資源,確保課程體系高效、無沖突運轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)督教學流程的執(zhí)行,確保課前準備、課中跟進、課后反饋(如作業(yè)、報告)等環(huán)節(jié)的標準化與品質(zhì)。
- 協(xié)助學術負責人進行教學品控,包括但不限于教案收集、課堂旁聽記錄、家長反饋匯總,為教學質(zhì)量評估提供數(shù)據(jù)支持。
- 學員與家校服務:
- 管理學員檔案,跟蹤學員學習進度與出勤情況,及時預警并協(xié)助處理異常狀況(如長期請假、進度滯后)。
- 作為家校溝通的重要橋梁,專業(yè)、及時地響應家長問詢,處理日常事務,并定期傳達課程安排、活動通知及學員成長反饋。
- 主導學員的入學期望管理、學習過程跟進及續(xù)費/升級等環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào)。
- 數(shù)據(jù)管理與流程優(yōu)化:
- 熟練運用教務系統(tǒng)及辦公軟件,維護并更新所有教務數(shù)據(jù),確保信息的準確性與及時性。
- 負責核心運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析(如出勤率、消課率、滿班率、續(xù)費率),定期生成報表,為運營決策提供依據(jù)。
- 持續(xù)審視并優(yōu)化教務管理流程,提升整個教學中心的運營效率與客戶滿意度。
- 活動與項目支持:
- 協(xié)調(diào)并執(zhí)行閱讀測評、辯論/演講比賽、家長工作坊、讀書會等各類中心活動的教務支持工作。
職位具體要求 (Qualifications & Requirements)
我們要求您具備:
- 基礎背景:
- 本科及以上學歷,教育學、行政管理、英語或相關專業(yè)背景優(yōu)先。
- 具備2年及以上教育培訓行業(yè)教務管理或運營支持相關工作經(jīng)驗,熟悉教育機構的運營模式與家長需求。
- 英語能力良好,可達CET-4級以上或同等水平,能熟練處理英文郵件、閱讀英文文檔及進行基本溝通。
- 核心能力:
- 細心與條理性:對流程、數(shù)據(jù)、時間節(jié)點有敏感性和掌控力,可以保持工作井然有序。
- 溝通與共情能力:具備協(xié)調(diào)能力和家校溝通技巧,能耐心、專業(yè)地應對多種場景,服務意識強。
- 問題解決能力:能理解和處理復雜事務,能預預判潛在問題并主動解決。
- 熟練的辦公技能:精通Microsoft Office、有使用視頻號、公從號、小紅書等平臺的經(jīng)驗,有使用常見教務管理系統(tǒng)(如校寶、ClassIn等)經(jīng)驗者優(yōu)先。
我們特別希望您擁有:
- 對教育事業(yè)抱有熱情,認同慕識的教育理念。
- 抗壓能力和多任務處理能力,能在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜與專業(yè)。
- 積極主動的工作態(tài)度,具備主人翁精神和持續(xù)改進的意愿。
我們?yōu)槟峁?
- 有競爭力的薪酬體系:基薪 + 績效獎金,您的付出與價值將得到尊重與回報。
- 溫暖的團隊與成長空間:加入一個專業(yè)、有愛、追求卓越的團隊,清晰的職業(yè)發(fā)展路徑助您持續(xù)成長。
- 優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境:在書香滿溢的優(yōu)雅環(huán)境中工作,享受員工購書與課程福利,與優(yōu)秀導師和學員共同進步。
- 完善的福利保障:按國家規(guī)定繳納五險一金,享受帶薪年假及各類節(jié)假日福利。
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