崗位職責(zé):
用戶研究與場(chǎng)景定義:基于車型產(chǎn)品定位,構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫(huà)像,深度洞察目標(biāo)用戶在用車全生命周期中的核心場(chǎng)景與行為路徑,為產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
體驗(yàn)策略與需求挖掘:圍繞產(chǎn)品定義目標(biāo),梳理差異化用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力,識(shí)別關(guān)鍵用戶痛點(diǎn)與潛在需求,輸出具有競(jìng)爭(zhēng)力的體驗(yàn)策略與功能定義。
競(jìng)品分析與機(jī)會(huì)洞察:開(kāi)展系統(tǒng)性競(jìng)品與行業(yè)趨勢(shì)研究,分析用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)點(diǎn),制定可落地的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo),并完成場(chǎng)景化設(shè)計(jì)定義與體驗(yàn)藍(lán)圖規(guī)劃。
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同與方案推進(jìn):有效聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等多方團(tuán)隊(duì),推動(dòng)用戶體驗(yàn)方案從概念到量產(chǎn)的高質(zhì)量落地,確保體驗(yàn)一致性。
體驗(yàn)驗(yàn)證與問(wèn)題閉環(huán):參與各造車階段的實(shí)車體驗(yàn)評(píng)測(cè),建立體驗(yàn)問(wèn)題分級(jí)管理與追蹤機(jī)制,推動(dòng)問(wèn)題整改并形成閉環(huán)。
任職要求:
3年以上工作經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷