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工作職責：
負責綜合設施管理（IFM）項目的全生命周期管理，包括團隊組建與培養(yǎng)、服務品質體系搭建、項目成本優(yōu)化及客戶關系維護，確保項目高效交付并滿足客戶戰(zhàn)略需求，實現(xiàn)服務標準化與利潤目標。
1、 團隊建設與人員管理
組建并培養(yǎng)高效IFM項目團隊，明確各崗位（運維、安保、保潔、客服等）職責與考核標準；
制定團隊培訓計劃，提升員工專業(yè)技能與服務意識，確保符合行業(yè)規(guī)范（如ISO體系、EHS標準）；
建立團隊激勵機制，優(yōu)化人員配置，降低流失率，維護項目穩(wěn)定運營。
2、品質體系搭建與標準化
主導建立項目服務質量管控體系，制定SOP（標準作業(yè)程序）、KPI考核指標及定期審核機制；
監(jiān)督設施管理服務的執(zhí)行質量（如設備維護、環(huán)境清潔、能源管理等），確保符合客戶合同要求及行業(yè)標準；
3. 項目成本控制與盈利分析
編制項目預算，監(jiān)控日常運營成本（人力、物料、外包費用等），識別節(jié)約機會并實施優(yōu)化方案；
審核供應商合同，管控采購流程，確保性價比最優(yōu)；
定期分析項目財務數(shù)據(jù)，向管理層提交成本收益報告并提出改進建議。
4. 客戶關系維護與戰(zhàn)略合作
作為客戶主要對接人，定期溝通需求變化，協(xié)調資源解決痛點問題；
組織客戶滿意度調研，制定改進計劃并跟蹤閉環(huán)；
5. 風險管理與合規(guī)性
確保項目符合EHS（環(huán)境、健康、安全）法規(guī)及客戶內部合規(guī)要求；
制定應急預案，主導突發(fā)事件的快速響應與復盤。
要求：
1）大專及以上學歷；
2）8年以上相關工作經驗；5年以上物業(yè)或設施行業(yè)項目經理從業(yè)經驗；
3）對建筑物設備設施管理有深刻理解；
4）有良好組織、溝通協(xié)調能力、組織建設及人員管控能力、及很強的綜合事務處理能力。