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職責(zé)描述：
1、制定綜合各端口崗位的工作目標(biāo)和計(jì)劃；
2、作為樓內(nèi)運(yùn)營(yíng)的綜合端口總負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌整體行政服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)與執(zhí)行，做好與甲方行政部門的溝通反饋；
3、制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平；
4、檢查綜合業(yè)務(wù)端口員工BI規(guī)范，工作狀態(tài)，確保高能、有效、熱情的服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)模塊接口人對(duì)接，聽取甲方合理性意見，進(jìn)行專項(xiàng)交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和工作狀態(tài)；
6、主持行政服務(wù)中心各項(xiàng)日常工作管理，投訴處理并按規(guī)定記錄定期匯總上報(bào)；
7、對(duì)客基本服務(wù)操作流程梳理管理及服務(wù)日志記錄和核查；
8、組織和策劃各類活動(dòng)方案，試行和落地；
9、對(duì)于樓內(nèi)工位、功能區(qū)等進(jìn)行空間規(guī)劃；
10、檢查樓內(nèi)對(duì)客服務(wù)所需設(shè)備，定期記錄，進(jìn)行維修保養(yǎng)；
11、日常功能區(qū)管理，會(huì)議接待；
12、負(fù)責(zé)確保本項(xiàng)目的質(zhì)量記錄的完整準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作；
13、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；
14、向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)工作同時(shí)安排及落實(shí)上級(jí)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，
2.同類型經(jīng)驗(yàn)5年以上，有3年以上同崗位工作經(jīng)歷；
3.有IFM業(yè)態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)行政背景；
4.有大型園區(qū)、職場(chǎng)開荒、搬遷騰挪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.組織統(tǒng)籌管理過大型綜合團(tuán)隊(duì)包括但不限于，前臺(tái)、會(huì)務(wù)、小郵局、活動(dòng)策劃、商業(yè)配套、固定資產(chǎn)；
6.負(fù)責(zé)過重大活動(dòng)執(zhí)行和落地；
7.有一定的方案和報(bào)告輸出能力，熟悉各類辦公軟件運(yùn)營(yíng)。