崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌會議接待、客戶服務(wù)及團隊管理,確保服務(wù)標準化、高效化,匹配項目的服務(wù)需求;
2、協(xié)調(diào)跨部門資源,對接物業(yè)(如保潔、安保、工程),確保會議場地預(yù)訂、設(shè)備調(diào)試、突發(fā)需求(如臨時加場、設(shè)備維修)快速響應(yīng);
3、主導(dǎo)大型 / 重要會議的全流程服務(wù),從前期場地布置、物料準備(茶水、資料),到現(xiàn)場服務(wù)統(tǒng)籌、會后收尾,保障活動順利開展;
4、領(lǐng)導(dǎo)會議前籌備與布置,及會議中做好引導(dǎo)及服務(wù),公司外部人員或公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)參觀接待,做好引導(dǎo)、講解等工作;
5、甲方物資盤點、出入庫管理,每月需求物資提報;
6、統(tǒng)籌及管理前臺及會議服務(wù)工作,需求對接;
7、接聽服務(wù)熱線,記錄問題,并反饋相關(guān)部門。
任職要求:
1、形象好氣質(zhì)佳;
2、有大型會議服務(wù)、會議接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。