工作職責:
1.負責本部門的安全和日常工作質(zhì)量管理工作;
2.負責組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實施、維護和改進,以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標準;
3.負責制訂年度可行性培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對本部門人員進行培訓(xùn)。并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作,將考核結(jié)果進行存檔;
4.負責園區(qū)保潔供應(yīng)商管理;
5.負責園區(qū)綠化及室內(nèi)綠植養(yǎng)護供應(yīng)商管理;
6.負責園區(qū)消殺供應(yīng)商管理;
7.負責檢查和督促各區(qū)域嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進行工作,每周主持工作會議,聽取匯報,布置工作,實施規(guī)范作業(yè),并協(xié)助解決屬下員工匯報的疑難問題;
8.負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài);
9.負責每月提交本部門的工作報告,及下月工作計劃,做到事實可用,無漏項;每周提交本部門的工作匯報,及下周工作計劃,做到詳細清楚、責任到人;
10.了解其它同等園區(qū)管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務(wù)水平,完善部門工作;
11.完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、園林綠化或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.三年以上物業(yè)環(huán)境管理經(jīng)驗,高端項目或TOP物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.需具備綠化養(yǎng)護、清潔機械操作、消殺防疫等專項技能,熟練使用Office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力;
4.制定保潔/綠化計劃,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴及突發(fā)事件;
5.管理內(nèi)部團隊及外包單位,包括培訓(xùn)、考核、費用結(jié)算等,具備供應(yīng)商招標、合同審核及履約評估能力等。