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1. 質(zhì)量管理體系設計與實施

o 制定并落地阿里巴巴科技園IFM（綜合設施管理）服務的質(zhì)量管理計劃，確保服務標準符合本部企業(yè)規(guī)范、客戶要求及行業(yè)準則。

o 主導園區(qū)質(zhì)量管理體系（QMS）的搭建與持續(xù)優(yōu)化，包括流程標準化文件編制、服務KPI監(jiān)控及異常問題閉環(huán)管理。

o 定期分析設施管理服務質(zhì)量數(shù)據(jù)，輸出《質(zhì)量改進報告》并推動執(zhí)行。

o 搭建大型園區(qū)質(zhì)量與健康度評估體系。

2. 合規(guī)與EHS管理

o 負責科技園EHS管理體系的落地實施，包括政策制定、風險評估、應急預案及員工培訓，確保符合國家法規(guī)及園區(qū)EHS要求。

o 統(tǒng)籌園區(qū)安全巡查、危化品管理、特種設備合規(guī)性檢查等專項工作，主導EHS事故預防與整改追蹤。

o 對接客戶及萬梁本部督導檢查，保障設施管理服務中運營合規(guī)。

3. 業(yè)務運營分析與標準化建設

o 通過運營數(shù)據(jù)分析（如能耗、工單響應、服務成本等），識別設施管理效率提升點并提出優(yōu)化方案。

o 督導或指導編制/維護標準化操作文件（SOP、WI等），以安保、保潔、工程運維等業(yè)務模塊流程可復制、可評估為目標。

o 建立跨部門（運營/客服/供應商）質(zhì)量協(xié)同機制，推動質(zhì)量管理工具（如PDCA、5S）在園區(qū)的全面應用。

4. 質(zhì)量監(jiān)督與客戶協(xié)同

o 協(xié)助樓宇端進行客戶滿意度調(diào)研，針對阿里巴巴科技園需求迭代服務質(zhì)量管理策略。

o 定期組織質(zhì)量評審會議，協(xié)同現(xiàn)場團隊解決設備運維、環(huán)境管理等業(yè)務痛點。

o 編制《質(zhì)量與EHS雙周報》，向本項目管理層及客戶方提供透明化運營數(shù)據(jù)與改進建議。

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任職要求


教育背景：

o 本科及以上學歷，質(zhì)量管理、物業(yè)管理、安全工程相關專業(yè)優(yōu)先。


經(jīng)驗要求：

o 5年以上物業(yè)/設施管理行業(yè)質(zhì)量管控經(jīng)驗，具備大型科技園區(qū)或高端寫字樓項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

o 具有服務20萬平方米以上綜合體或園區(qū)項目的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

o 熟悉EHS法律法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)標準，持有注冊安全工程師、ISO體系內(nèi)審員資格者加分。


核心能力：

o 精通質(zhì)量管理工具（如Six
Sigma、FMEA）及數(shù)據(jù)分析方法（熟練使用PowerBI/Tableau者優(yōu)先）；

o 具備從0到1搭建EHS管理體系的經(jīng)驗，能獨立完成風險評估與應急預案編制；

o 出色的跨部門協(xié)調(diào)能力，曾主導客戶（甲方）對接及供應商質(zhì)量管理。


特質(zhì)要求：

o 高度結(jié)果導向，能適應科技園區(qū)快節(jié)奏、高標準的服務要求；

o 對數(shù)據(jù)敏感，具備從運營細節(jié)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性改進機會的能力。