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更新于 9月1日

前臺客服專員(雙休,五險一金)

3000-4000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險一金周末雙休法定節(jié)假日休帶薪年假前臺接待售后處理發(fā)貨
崗位職責:
1. 客戶接待與行政支持
(1)熱情、禮貌地接待來訪客戶,進行初步溝通并安排會面,及時通知相關部門人員。
(2)維護前臺及接待區(qū)域的整潔與秩序,為客戶營造專業(yè)、舒適的環(huán)境。
(3)管理少量的前臺樣品或宣傳物料,確保其擺放整齊、數(shù)量清晰。
2. 售后問題處理
(1)接聽客戶售后咨詢、投訴電話,耐心傾聽并詳細記錄客戶反饋的問題。
(2) 依據(jù)公司規(guī)定的流程和政策,對簡單的售后問題(如查詢訂單狀態(tài)、輕微產品問題)進行初步解答和處理。
(3) 準確判斷問題類型,將復雜的售后問題及時、完整地轉交至售后或技術部門,并跟蹤后續(xù)處理進度,必要時向客戶反饋。
(4)建立并維護客戶服務記錄,定期整理和匯報客戶反饋的熱點問題。
3. 貨物管理協(xié)調
(1)接貨:接收供應商或物流送來的貨物,對照送貨單進行初步的數(shù)量清點和外包裝檢查,辦理簽收手續(xù),并立即通知倉庫或采購部門。
(2)發(fā)貨:根據(jù)銷售訂單或相關部門指示,聯(lián)系合作的物流公司,準確填寫發(fā)貨單、快遞單,跟蹤物流信息,并將發(fā)貨信息錄入系統(tǒng)或通知客戶。
(3)清貨:協(xié)助倉庫或銷售部門進行定期的庫存盤點、清理工作,整理貨品清單,處理退換貨的接收與登記。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,行政管理、文秘、電子商務、物流管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 形象好,舉止得體;1年以上前臺、行政、客服或相關崗位工作經驗者優(yōu)先。
3 . 熟練使用Office辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint)。
4. 真誠熱情,積極主動,具備“客戶第一”的服務精神,能妥善處理客戶情緒。
5. 工作細致認真,有高度責任心,能高效、準確地處理多項任務,避免疏漏。

工作地點

長沙岳麓區(qū)湖南新鋒科技有限公司6棟6樓

職位發(fā)布者

王女士/招聘專員

剛剛活躍
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公司Logo湖南新鋒科技有限公司
湖南新鋒科技有限公司成立于2019年3月,總部位于湖南長沙,技術源起為中南大學功能薄膜與氣相沉積技術研究室(1999年成立,致力于光電聲熱力新型功能材料開發(fā)20余年),以摻硼金剛石半導體功能材料研發(fā)和生產為起點,主要通過氣相沉積技術從事半導體材料、生態(tài)健康材料、光電聲熱力功能材料的研發(fā)、生產和應用,是國內創(chuàng)新突破大尺寸、大面積金剛石電極制造的科技型企業(yè)?!敖饎偸姌O制備關鍵技術與成套裝備”科技成果通過省級第三方鑒定,并獲得材料、環(huán)境、礦物等學科領域7位權威人士(含3位院士)“國際前列”的高度評價。公司整體構建了數(shù)字化運營管理平臺,集“業(yè)務板塊+技術板塊+產研板塊+職能板塊”四位一體,數(shù)字化管理。產研板塊位于寧鄉(xiāng)高新技術產業(yè)園區(qū),占地面積約30畝,擁有化學氣相沉積設備(自主研發(fā))、檢測分析儀器合計100余臺/套,可實現(xiàn)氣相沉積設備設計、基材預處理、涂層沉積、組件裝配、調試檢測等環(huán)節(jié)的連續(xù)生產,已建成國內較大的硼摻雜金剛石半導體產品生產線。公司打造了高、精、尖復合型人才體系,匯集了瑞典皇家工學院、英國布里斯托大學、英國伯明翰大學、法國巴黎綜合理工大學、新加坡國立大學、清華大學、國防科技大學、中山大學、中南大學等國內外名校的技術精英數(shù)十人,全體員工高等教育學歷占比超過80%,同時通過中南大學“產學研”合作項目和研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地,為實現(xiàn)競爭力的可持續(xù)增長,做“光電聲熱力新型功能材料技術開發(fā)和應用的開拓者”提供堅實保障。
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