崗位職責(zé):
1.負責(zé)業(yè)主入住和裝修手續(xù)的辦理工作;
2.業(yè)主的基本信息登記、存檔工作;
3.做好業(yè)主的投訴、接待和反饋工作;
4.熟悉掌握公司對業(yè)主提供的公共性服務(wù)和特約性服務(wù)內(nèi)容項目,了解特約性服務(wù)維修報價認真填寫報修單,通知工程部取單維修,對業(yè)主定期回訪;
5.負責(zé)所管區(qū)域內(nèi)住戶查中水表和各項費用的查詢、收繳、催費等工作,把業(yè)主的繳費情況及時上報給負責(zé)人;
任職要求:
客服管理及前臺經(jīng)驗 2 年以上。有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行力并富有團隊合作及敬業(yè)精神。有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。