職位描述
售后客服VIP客服全白班醫(yī)院醫(yī)藥制造醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責：
1、建立公司患者檔案，對患者進行分級管理。
2、按照公司患者隨訪制度，定期對患者進行電話隨訪，必要時進行患者家訪。
3、接聽患者咨詢，及時解決患者的疑問。
4、執(zhí)行公司腹膜透析患者慈善援助項目，收集匯總、審核患者資料。
5、根據《產品投訴規(guī)程》接收并處理患者投訴。
6、管理和發(fā)放患者禮包及物品，做好統計工作。
7、制定患者教育資料，例如患者教育培訓課件、公眾號科普推文。
8、組織并參與醫(yī)院腎友會。
2、按照公司患者隨訪制度，定期對患者進行電話隨訪，必要時進行患者家訪。
3、接聽患者咨詢，及時解決患者的疑問。
4、執(zhí)行公司腹膜透析患者慈善援助項目，收集匯總、審核患者資料。
5、根據《產品投訴規(guī)程》接收并處理患者投訴。
6、管理和發(fā)放患者禮包及物品，做好統計工作。
7、制定患者教育資料，例如患者教育培訓課件、公眾號科普推文。
8、組織并參與醫(yī)院腎友會。
任職要求：
1、醫(yī)學、護理學等相關專業(yè)，大專及以上學歷； 2、親和力強，語言表達能力強，能夠與患者、銷售人員溝通順暢； 3、熟練操作辦公軟件，有醫(yī)藥客服經驗者優(yōu)先；
4、有護士證，有1年以上護理經驗者優(yōu)先。
工作地點
城陽區(qū)青島瑞奈醫(yī)療科技有限公司
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職位發(fā)布者
張先生/HR
昨日活躍立即溝通
青島瑞奈醫(yī)療科技有限公司青島瑞奈醫(yī)療科技有限公司于2019年3月在中國青島注冊成立，是青島市城陽區(qū)引進的中美合資企業(yè)。公司擁有經驗豐富的美國管理及研發(fā)團隊，是一家集研發(fā)、生產、銷售于一體的綜合性醫(yī)療技術企業(yè)。公司產品涵蓋從腎臟護理到腎功能衰竭病人的治療等全腎臟護理治療產品，包括但不限于腹膜透析液、透析并發(fā)癥口服藥、血濾基礎置換液和透析機等，以滿足全球腎病病人的需求。公司采用國際先進技術，深入打造高端醫(yī)療產品，讓中國智造切實造福于國內外腎病患者，促進社會進步！公司致力于建成一家在腎病理療領域具有世界領導地位的跨國企業(yè)！
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