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任職資格
教育程度
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
經(jīng)驗(yàn)
3年售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)
汽車(chē)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)管理知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)（包括銷(xiāo)售咨詢(xún)、技巧等方面）、汽車(chē)維修與服務(wù)市場(chǎng)、奧迪車(chē)型和產(chǎn)品、汽車(chē)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)（對(duì)競(jìng)品有常識(shí)性了解）、保險(xiǎn)和理賠知識(shí)（包括保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，保險(xiǎn)法規(guī)知識(shí)等）
能力
流程監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)導(dǎo)向、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展他人、結(jié)果導(dǎo)向