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1、負責售后工作的全面規(guī)劃及目標設(shè)定，確保公司戰(zhàn)略的有效落地；
2、完善售后服務團隊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建人才梯隊，打造高效能的售后團隊；
3、負責建立優(yōu)化售后服務部門的管理制度，搭建內(nèi)部售后技術(shù)培訓體系，以提升團隊的專業(yè)能力和工作效率；
4、根據(jù)項目進度，確保項目按時完成，及時響應設(shè)備異常問題，并與相關(guān)部門協(xié)作解決；
5、負責管理客戶售后服務，提供及時專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶服務質(zhì)量及滿意度；
6、制定和完善售后服務制度和流程，建立客戶常見問題的反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務流程；
7、組織收集市場反饋相關(guān)售后服務信息，推動設(shè)備或工藝的持續(xù)改進；
8、協(xié)助銷售部門進行客戶接待和關(guān)系維護。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，機械設(shè)計制造及其自動化、機電一體化、自動化或相關(guān)專業(yè)；5年以上非標自動化設(shè)備行業(yè)售后現(xiàn)場管理經(jīng)驗；
2、熟悉非標機臺設(shè)計制造有關(guān)的國家標準和行業(yè)標準，非標機臺機械售后的工藝要求，具備獨立解決售后及測試等相關(guān)問題的能力；
3、具有高度的責任心和敬業(yè)精神，能承受高強度的工作壓力，具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，能接受高頻出差；
4、有一定的創(chuàng)新思維，不斷尋求改進和創(chuàng)新的方法，以提升售后服務的質(zhì)量和效率。