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一、崗位職責(zé)
1. 全流程操作管理
（1）負(fù)責(zé)國際海運(yùn)業(yè)務(wù)全鏈條操作，包括訂艙、配載、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、單證繕制及目的港清關(guān)協(xié)調(diào)，確保貨物安全準(zhǔn)時(shí)交付
（2）獨(dú)立安排拖車、倉儲(chǔ)、裝卸等地面操作環(huán)節(jié)，優(yōu)化集疏運(yùn)路徑與時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2. 單證與文件管控
（1）制作并審核海運(yùn)提單、艙單、保險(xiǎn)、清關(guān)單據(jù)等全套單證，確保符合國際貿(mào)易規(guī)范及船公司要求
（2）業(yè)務(wù)文件檔案管理及統(tǒng)計(jì)分析，管理應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算與開票
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
（1）作為客戶對(duì)接窗口，處理訂單咨詢、運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)、放貨及催收款事宜，提升客戶滿意度
（2）協(xié)同解決客戶投訴、運(yùn)輸糾紛及突發(fā)事件（如貨物延誤、損壞索賠）
4. 內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同
（1）聯(lián)動(dòng)船公司、港口地面代理、海外代理、報(bào)關(guān)行及陸運(yùn)服務(wù)商，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接
（2）協(xié)助法務(wù)部門處理合同爭(zhēng)議，提供運(yùn)輸操作證據(jù)鏈
二、任職資格
1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷
2.經(jīng)驗(yàn)：8年以上國際貨代海運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉集裝箱/散貨進(jìn)出口全流程
3.專業(yè)技能
（1）精通貨代業(yè)務(wù)全流程操作
（2）熟練運(yùn)用Office軟件，具備數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫能力
（3）抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力
（4）具備客戶共情能力，站在客戶角度考慮問題