崗位職責(zé)
1、通過(guò)千牛等在線聊天工具,為顧客提供售前/售后咨詢(xún),引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi),回復(fù)客戶(hù)及時(shí),反應(yīng)快速
2、能準(zhǔn)確把握和了解客戶(hù)的需求,通過(guò)有效的溝通為顧客進(jìn)行準(zhǔn)確,提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)
3、未及時(shí)回復(fù)或未成交顧客,主動(dòng)與買(mǎi)家交流,爭(zhēng)取再次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),對(duì)于不在線買(mǎi)家,技巧性留言促成第2次營(yíng)銷(xiāo)
崗位要求
1、男女不限,年齡18-35周歲
2、認(rèn)同公司企業(yè)文化,喜歡電商行業(yè)
3、較強(qiáng)的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,溝通靈活
4、基本電腦操作熟練,打字每分鐘能達(dá)到60以上
5、遵守公司制度、客戶(hù)服務(wù)流程和平臺(tái)交易流程
薪酬福利包吃、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、單休、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)
電商客服 4000-8000元