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業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)：
1.客戶與銷售支持
? 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的常規(guī)問(wèn)題，記錄客戶需求和反饋，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)銷售人員。
? 協(xié)助銷售人員接待來(lái)訪客戶，做好來(lái)訪登記，為客戶提供良好的接待服務(wù)。
2.千里馬招標(biāo)信息處理
? 每日定時(shí)登錄千里馬招標(biāo)網(wǎng)等相關(guān)平臺(tái)，篩選與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標(biāo)信息，包括項(xiàng)目名稱、招標(biāo)要求、投標(biāo)截止時(shí)間等關(guān)鍵信息。
? 對(duì)篩選出的招標(biāo)信息進(jìn)行初步分析，判斷其與公司產(chǎn)品或服務(wù)的匹配度，將有價(jià)值的信息及時(shí)整理并反饋給銷售團(tuán)隊(duì)。
? 協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備投標(biāo)文件，如收集公司資質(zhì)文件、產(chǎn)品資料等，確保投標(biāo)文件的完整性和準(zhǔn)確性。
3.下單流程管理
? 負(fù)責(zé)接收銷售人員或客戶的訂單信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等詳細(xì)要求，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
? 根據(jù)訂單信息，在公司銷售系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入訂單，生成相應(yīng)的訂單編號(hào)，并及時(shí)將訂單信息傳遞給生產(chǎn)、物流等相關(guān)部門。
? 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)完成生產(chǎn)。對(duì)于可能出現(xiàn)的生產(chǎn)延誤等問(wèn)題，及時(shí)通知銷售人員和客戶，并協(xié)助制定解決方案。
? 訂單完成生產(chǎn)后，安排物流發(fā)貨，與物流公司確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式等細(xì)節(jié)，確保貨物能夠安全、及時(shí)送達(dá)客戶手中。同時(shí)，將發(fā)貨信息及時(shí)告知銷售人員和客戶，提供物流單號(hào)以便客戶查詢。
4.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
? 定期收集、整理和統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、客戶訂單量等，制作銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，為銷售團(tuán)隊(duì)和管理層提供決策支持。
? 對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如分析銷售趨勢(shì)、產(chǎn)品銷售占比、客戶購(gòu)買行為等，挖掘潛在的銷售機(jī)會(huì)和問(wèn)題，為銷售策略的調(diào)整提供建議。
?售后客戶及時(shí)回訪，并做好相關(guān)記錄。
5.文檔管理
? 整理和歸檔銷售相關(guān)的文件和資料，如合同、訂單、投標(biāo)文件、客戶資料等，建立完善的檔案管理系統(tǒng)，方便查詢和使用。
? 負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理，包括合同的起草、審核、簽訂、歸檔和跟蹤執(zhí)行情況，確保合同的合規(guī)性和有效性。
6.其他工作
? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與銷售相關(guān)的臨時(shí)性任務(wù)，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)銷售目標(biāo)。
? 與公司內(nèi)部其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高客戶滿意度。