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崗位職責(zé)
一、儀器安裝與調(diào)試
1、負(fù)責(zé)質(zhì)譜儀器（如Waters、AB Sciex、安捷倫、島津等品牌LC-MS/MS、ICP-MS等）的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及性能驗證，確保符合臨床檢驗標(biāo)準(zhǔn)（如ISO 15189、CAP/CLIA等）。
2、協(xié)助客戶完成實驗室環(huán)境評估（如溫濕度、電力、氣路等）及前期準(zhǔn)備工作。
二、維修與維護(hù)
1、提供質(zhì)譜儀器的定期預(yù)防性維護(hù)（PM）、故障診斷、硬件維修及部件更換服務(wù)，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。
2、處理緊急報修，快速響應(yīng)客戶需求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，縮短設(shè)備停機(jī)時間。
三、售后服務(wù)與客戶支持
1、為客戶提供操作培訓(xùn)、日常維護(hù)指導(dǎo)及常見問題解決方案。
2、收集并反饋客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提升客戶滿意度。
四、技術(shù)支持與協(xié)作
1、配合銷售團(tuán)隊完成產(chǎn)品演示、技術(shù)方案制定及客戶答疑。
2、協(xié)助臨床實驗室完成儀器校準(zhǔn)、質(zhì)控優(yōu)化及合規(guī)性文件（如IQ/OQ/PQ）的編寫與審核。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，電子工程、機(jī)械自動化、生物醫(yī)學(xué)工程、分析化學(xué)或相關(guān)專業(yè)。
2、熟悉質(zhì)譜原理（如三重四極桿、飛行時間質(zhì)譜等）及臨床檢測應(yīng)用（如維生素、激素、藥物濃度監(jiān)測等）。
3、3年以上質(zhì)譜儀器（Waters、AB Sciex、安捷倫等主流品牌）安裝、維修或售后經(jīng)驗，能獨立處理硬件故障（如離子源、真空系統(tǒng)、電路問題等）。安捷倫/Waters/島津/Thermo液相，PE或島津氣相等，以上相關(guān)維修經(jīng)歷者優(yōu)先。
4、具備臨床實驗室設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先（如參與過IVD廠商或第三方醫(yī)學(xué)檢驗所項目）。
5、良好的溝通能力，能向非技術(shù)人員（如醫(yī)護(hù)人員）清晰解釋技術(shù)問題。
6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)頻繁出差（覆蓋檢驗中心、科研機(jī)構(gòu)等客戶現(xiàn)場）。
7、具備團(tuán)隊協(xié)作意識，能與應(yīng)用工程師、銷售團(tuán)隊高效配合。