職位名稱:救援調(diào)度客服
崗位職責(zé):
1. 接聽客戶救援電話,了解客戶需求,并提供相應(yīng)的救援服務(wù)。
2. 調(diào)度救援資源,合理安排救援任務(wù)。
3. 跟蹤救援進(jìn)度,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 對(duì)救援服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋。
5.會(huì)開車優(yōu)先。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力,能熟練使用普通話。
2. 具備一定的應(yīng)變能力,能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
3. 熟悉救援業(yè)務(wù)流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備計(jì)算機(jī)操作能力,能熟練使用辦公軟件。