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職位名稱：救援調(diào)度客服
崗位職責(zé)：
1. 接聽(tīng)客戶救援電話，了解客戶需求，并提供相應(yīng)的救援服務(wù)。
2. 調(diào)度救援資源，合理安排救援任務(wù)。
3. 跟蹤救援進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 對(duì)救援服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力，能熟練使用普通話。
2. 具備一定的應(yīng)變能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
3. 熟悉救援業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件。