職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班熟悉4S店業(yè)務(wù)流程普通話標(biāo)準(zhǔn)具備基礎(chǔ)的車(chē)輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)汽車(chē)售后客戶(hù)招攬電話預(yù)約
1、完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、掌握售后相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、售后基盤(pán)客戶(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系維系、增強(qiáng)客戶(hù)粘度、解決客戶(hù)問(wèn)題；
4、提升客戶(hù)黏度、提升回廠臺(tái)次、降低流失率、增加客戶(hù)基盤(pán)數(shù)；
5、遵守部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理制度和流程；
6、按規(guī)定和要求及時(shí)向部門(mén)主管反饋本部門(mén)的各類(lèi)信息；
7、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、掌握售后相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、售后基盤(pán)客戶(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系維系、增強(qiáng)客戶(hù)粘度、解決客戶(hù)問(wèn)題；
4、提升客戶(hù)黏度、提升回廠臺(tái)次、降低流失率、增加客戶(hù)基盤(pán)數(shù)；
5、遵守部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理制度和流程；
6、按規(guī)定和要求及時(shí)向部門(mén)主管反饋本部門(mén)的各類(lèi)信息；
7、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市歷城區(qū)經(jīng)十東路32198號(hào)濟(jì)南歷城保時(shí)捷中心
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職位發(fā)布者
余先生/HRM
剛剛活躍立即溝通
濟(jì)南聚保汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司濟(jì)南聚保汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（下稱(chēng)“濟(jì)南聚保”)，公司位于山東省濟(jì)南市歷城區(qū)經(jīng)十東路32198號(hào)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是為保時(shí)捷汽車(chē)的客戶(hù)提供保時(shí)捷全線產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、原廠配件、保時(shí)捷車(chē)主精品及信息反饋等全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)還將為客戶(hù)提供金融信貸、二手車(chē)評(píng)估置換、專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)、品牌俱樂(lè)部等增值服務(wù)。濟(jì)南聚保是經(jīng)保時(shí)捷中國(guó)授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，我們擁有宏偉奢華的單層銷(xiāo)售展廳和售后服務(wù)專(zhuān)區(qū)。公司以高端大氣的展廳，舒適優(yōu)雅的休息室，完備的售后服務(wù)設(shè)施，精湛專(zhuān)業(yè)的技師團(tuán)隊(duì)和信息管理管理系統(tǒng)為公司客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。公司秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，追求卓越”的企業(yè)文化，以超越顧客期待為目標(biāo)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，以尊重凝聚力量，以誠(chéng)信締結(jié)真情，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。
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