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一、崗位職責(zé)：1.受理客戶咨詢、報案、投訴等；2.負責(zé)工單的創(chuàng)建、轉(zhuǎn)辦及跟蹤；3.根據(jù)回訪管理辦法及各項回訪任務(wù)執(zhí)行呼出作業(yè)；4.重大投訴、敏感事件、媒體采訪的上報；5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷；2.普通話標(biāo)準，表達能力強，善于溝通，音質(zhì)清晰；3.熟練掌握辦公軟件的使用，打字速度60字/分鐘；4.接受倒班和夜班的工作模式；5.從事過電話坐席和有普通話證書的優(yōu)先錄用。
三、薪資福利：月薪3500-4000元(稅前)，五險一金、節(jié)假日值班補貼、夜班補助、體檢、帶薪休假等福利。