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1、物業(yè)客戶管理，管理物業(yè)服務(wù)檔案，確保物業(yè)管理費等費用的按時足額收??；
2、定期進行客戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并制定改進措施；
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定并執(zhí)行物業(yè)公司年度管理目標、年度預算、工作計劃及措施；
4、全面負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、工程設(shè)施設(shè)備（空調(diào)、電梯、消防、強弱電、給排水等）的運行、維護、保養(yǎng)管理，確保安全、高效、節(jié)能運行；
5、監(jiān)督、管理外包服務(wù)商（保安、保潔、工程維保、綠化等）的服務(wù)質(zhì)量與合同履行；
6、定期組織物業(yè)巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、設(shè)備故障及環(huán)境問題；
7、嚴格控制運營成本，尋求降本增效的機會；
8、負責物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用的測算、收繳率管理及欠費催繳；
9、作為項目的主要對外聯(lián)絡(luò)人，與政府部門、行業(yè)協(xié)會、周邊社區(qū)等建立良好關(guān)系；
10、協(xié)助總經(jīng)理建立物業(yè)管理標準化體系，編制《物業(yè)管理運營手冊》等。


任職要求：

1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。至少3年以上商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗（寫字樓、購物中心、酒店、園區(qū)物業(yè)等），其中3年以上同崗位管理經(jīng)驗。
2、具有大型知名商業(yè)項目或優(yōu)秀商業(yè)項目完整管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通商業(yè)物業(yè)運營管理的全流程（招商租賃、客戶服務(wù)、工程設(shè)施、安保清潔、財務(wù)管理）。
4、出色的客戶關(guān)系管理、溝通協(xié)調(diào)、談判和沖突解決能力，較強的突發(fā)事件處理能力和應(yīng)變能力。
5、熟練 使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及物業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
6、持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證/物業(yè)管理師證書，消防/安全生產(chǎn)相關(guān)管理證書優(yōu)先考慮。