職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.通過電商平臺（淘寶/有贊）在線解答客戶的咨詢和問題；
2.在線解決客戶遇到的各種售前、售中、售后問題、跟蹤訂單物流等全流程工作；
3.處理并跟進(jìn)客戶的投訴和建議；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
1.通過電商平臺（淘寶/有贊）在線解答客戶的咨詢和問題；
2.在線解決客戶遇到的各種售前、售中、售后問題、跟蹤訂單物流等全流程工作；
3.處理并跟進(jìn)客戶的投訴和建議；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
任職要求：
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗；沒有經(jīng)驗的具有上進(jìn)心以及一定的學(xué)習(xí)能力；
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實肯干;
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識；
5.聽從工作安排，能夠配合團(tuán)隊工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求。
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、彈性工作、五險一金、全勤獎、年輕化團(tuán)隊、縱向/橫向晉升渠道
職位亮點：無銷售性質(zhì)客服
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗；沒有經(jīng)驗的具有上進(jìn)心以及一定的學(xué)習(xí)能力；
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實肯干;
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識；
5.聽從工作安排，能夠配合團(tuán)隊工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求。
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、彈性工作、五險一金、全勤獎、年輕化團(tuán)隊、縱向/橫向晉升渠道
職位亮點：無銷售性質(zhì)客服
工作地點
鄭州金水區(qū)綠地峰會天下
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職位發(fā)布者
王女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州昶贊進(jìn)出口貿(mào)易有限公司公司介紹：鄭州昶贊進(jìn)出口貿(mào)易有限公司成立于2014年（前身鄭州天使之夢商貿(mào)有限公司），主營進(jìn)出口母嬰類用品，包括服裝、玩具、日用品和食品等。主要品牌有日本Angel DEPT、ASAHI、Flossy、Yucca等，為中國總代理及市場推廣戰(zhàn)略合作公司。在東京、上海、西安、均有自己的分公司。其主力線上銷售店鋪已達(dá)五皇冠，擁有強(qiáng)大的品牌代理及市場推廣能力和線上營銷平臺，在微信公眾號平臺擁有近百萬用戶。受眾集中于北上廣深等一線城市，消費水平高，粘性度較高，單品營銷能力（特別是進(jìn)口產(chǎn)品），在同類型平臺中處于國內(nèi)頂級水平。目前也正在通過與新興綜合性集合店合作開發(fā)離線和新的零售市場，所代理品牌產(chǎn)品成功進(jìn)入一線商超等。歡迎對事業(yè)有理想，對生活有追求的有志之士踴躍加入我們。憑著“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的人才管理理念，我們會給員工提供最好的事業(yè)發(fā)展平臺，一起實現(xiàn)我們未來的目標(biāo)！【我們提供的不只是一個崗位，更是一種人生方向】
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