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工作時間：
早班：09：00-17：00
晚班：14：00-22：00
休息排班，每周休2天

崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)私域電商平臺在線問題的回復(fù)和處理。
2、妥善處理客戶投訴和糾紛，保持店鋪良好運行狀態(tài)。
3、負(fù)責(zé)私域客戶溝通，解答咨詢、處理訂單、提供售后支持。
4、能迅速熟練掌握私域電商平臺各個功能模塊、公司產(chǎn)品系列、賣點、報價規(guī)則,主動維護客戶關(guān)系，提高滿意度。
5、記錄客戶需求，反饋市場動態(tài)，協(xié)助優(yōu)化運營策略。
6、配合團隊完成銷售目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有小程序、有贊等商城半年以上 私域電商或社交電商客服經(jīng)驗，有護膚品行業(yè)經(jīng)驗更好。
2、細(xì)致耐心，能獨立處理客戶問題。
3、熟練使用office辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強、溝通能力優(yōu)秀。
4、對電商、私域流量、客戶運營感興趣，愿意長期發(fā)展。