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一、核心運營支持
1.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析

• 每日跟蹤店鋪關(guān)鍵指標(biāo)，識別數(shù)據(jù)異常并報告。
  
• 整理銷售數(shù)據(jù)、客戶商品問題反饋，為運營策略優(yōu)化提供依據(jù)。
  
• 協(xié)助評估推廣效果，提出優(yōu)化建議。
  

2.店鋪日常維護(hù)

• 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、下架、庫存更新及商品信息優(yōu)化（標(biāo)題、主圖、視頻、詳情頁描述）。
  
• 巡查店鋪頁面，確保無違規(guī)或扣分風(fēng)險，維護(hù)店鋪評分和買家秀內(nèi)容。
  
• 協(xié)助頁面裝修、活動 banner 設(shè)計溝通，與美工團(tuán)隊協(xié)作完成視覺優(yōu)化。
  
• 銷量計劃安排與執(zhí)行。
  

二、推廣與活動執(zhí)行
1.推廣工具操作

• 協(xié)助運營開展直通車測款、關(guān)鍵詞調(diào)整、淘寶客推廣等基礎(chǔ)操作。
  
• 參與推廣素材準(zhǔn)備與投放監(jiān)控，優(yōu)化點擊率和轉(zhuǎn)化成本。
  

2.活動策劃與落地

• 提報平臺活動，準(zhǔn)備報名材料并跟蹤審核進(jìn)度。
  
• 執(zhí)行店內(nèi)促銷，協(xié)助策劃文案及方案。
  
• 監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，總結(jié)效果報告。
  

三、客戶與供應(yīng)鏈協(xié)作
1.客戶服務(wù)支持

• 處理售前咨詢、訂單異常及售后問題，提升客戶滿意度。
  
• 維護(hù)評價系統(tǒng)，及時處理中差評，減少客戶流失。
  

2.商品與庫存管理

• 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門，確保庫存充足及滯銷品清理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。
  
• 監(jiān)控商品銷售動態(tài)，協(xié)助篩選主推款和利潤款。
  

四、市場與競品洞察

• 收集競店活動信息、價格策略及爆款數(shù)據(jù)，整理分析報告。
  
• 跟蹤行業(yè)趨勢和平臺規(guī)則變化，及時反饋調(diào)整建議。
  

五、團(tuán)隊協(xié)作與行政

• 跨部門協(xié)調(diào)（設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈），推動活動落地與問題解決。
  
• 完成運營主管安排的臨時任務(wù)，如市場調(diào)研、培訓(xùn)協(xié)助等。
  

任職資格要求
學(xué)歷背景：大專及以上，電子商務(wù)、市場營銷類優(yōu)先。
經(jīng)驗技能：1年以上淘寶運營經(jīng)驗；熟悉淘系后臺（萬相臺推廣工具/活動報名）。
工具能力：熟練使用 Excel 做數(shù)據(jù)分析；基礎(chǔ) PS 修圖能力；文案撰寫功底。
核心素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力高、主動學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；具備抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。