崗位職責:
1、負責項目年度物業(yè)管理方案、工作計劃、項目預算的制定及監(jiān)督工作落實和進展情況;
2、對管理區(qū)域內的安全工作管理進行全面監(jiān)督檢查,負全面管理責任;
3、負責公用設施設備保養(yǎng)維修工作的監(jiān)督檢查,負責上報預算外費用;
4、負責處理不能及時處理違規(guī)裝修的協(xié)調處理;
5、負責重大投訴的處理,形成記錄并及時上報物業(yè)負責人;
6、負責按公司計劃組織實施社區(qū)文化活動和業(yè)主滿意度調查,并將相關記錄上報備案;
7、負責項目內的消防安全教育、隱患檢查,組織制定防火和應急疏散預案,落實監(jiān)督項目消防工作,完善防火安全責任制度;
8、努力開展項目的增收節(jié)支和經營創(chuàng)收工作控制預算,合理支出;
9、關注業(yè)主/客戶感知與觸點服務,持續(xù)實施創(chuàng)新服務,確??蛻魸M意度,提升品質服務;
10、組織開展現(xiàn)場服務品質周檢,并對公司月檢整改情況負責;
任職資格:
1、大專以上學歷,5年以上物業(yè)服務或相關工作經驗;
2、具有項目管理理論與經驗,熟悉項目管理方法和管理工具;
3、了解國家相關法律、法規(guī),全面掌握物業(yè)服務的各種方法、技巧;
4、了解市場物業(yè)服務的新動態(tài),掌握業(yè)主對物業(yè)服務要求的變化;
5、良好的組織協(xié)調能力,項目控制能力,良好的客戶溝通能力。