1.電話銷售相關(guān)職責(zé)
主動外呼潛在客戶(如企業(yè)、旅行社、散客),推廣景區(qū)門票、年卡、團體套餐等產(chǎn)品。接聽客戶來電咨詢,解答門票價格、優(yōu)惠政策、景區(qū)服務(wù)等問題,促成訂單轉(zhuǎn)化。
記錄客戶需求并反饋至銷售部門(如大客戶定制需求)
2.內(nèi)務(wù)支持相關(guān)職責(zé)
采購處理:負(fù)責(zé)部門關(guān)于營會、大研學(xué)課程物料的提采工作。
數(shù)據(jù)管理:統(tǒng)計每日電話銷售數(shù)據(jù)(如呼出量、成交率、客單價),生
成報表。
售后協(xié)調(diào):處理客戶投訴(如票務(wù)錯誤、預(yù)約失敗),聯(lián)動運營部解決
問題。
3.其他輔助職責(zé)維護客戶數(shù)據(jù)庫,更新聯(lián)系方式及購買記錄。協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備合同、報價單等文檔。參與景區(qū)促銷活動的電話推廣(如節(jié)假日優(yōu)惠預(yù)售)。