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工作內(nèi)容
1. 客戶日常聯(lián)絡(luò)與關(guān)系維護(hù)
每日主動(dòng)電話/在線聯(lián)系300+合作客戶，核實(shí)托盤庫存動(dòng)態(tài)與使用狀態(tài)
精準(zhǔn)記錄客戶處托盤存放數(shù)量、預(yù)計(jì)閑置時(shí)間、存放位置等關(guān)鍵信息
處理客戶關(guān)于托盤使用、回收政策的咨詢與投訴
2. 托盤庫存動(dòng)態(tài)監(jiān)控
跟蹤全國托盤分布，標(biāo)記閑置托盤位置并制定回收優(yōu)先級
每周輸出托盤流轉(zhuǎn)異常分析報(bào)表，提出防丟失優(yōu)化建議
3. 回收調(diào)度協(xié)調(diào)
根據(jù)回收需求向物流崗位提交每日車輛調(diào)度申請
實(shí)時(shí)跟進(jìn)司機(jī)提貨進(jìn)度，處理途中突發(fā)問題（如客戶臨時(shí)變更、交通管制等）
回收完成后24小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新與客戶確認(rèn)
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
崗位要求
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷
2、3-5年工作經(jīng)驗(yàn)
3、抗壓能力較高
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)，、物流行業(yè)客服優(yōu)先