轉(zhuǎn)正后繳納五險,單雙輪休,帶薪假期,節(jié)日福利,員工內(nèi)購;
崗位職責(zé):
1.負責(zé)淘寶店鋪售前咨詢,通過阿里旺旺與顧客溝通,解決顧客購買中的問題
2.能準(zhǔn)確把握顧客的心理,能及時準(zhǔn)確解答顧客提出的疑問,引導(dǎo)客戶購買寶貝
3.負責(zé)訂單處理,處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作
4.維護客戶管理,建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
任職要求:
1.專業(yè)不限,有良好的溝通技巧,有一定的抗壓能力;
2.有半年及以上淘寶/天貓客服經(jīng)驗,熟悉淘寶/天貓購物流程和基本規(guī)則;
3.熟練操作計算機,熟練使用千牛工作臺、office等計算機軟件;
提示:后續(xù)該職位可能會通過天貓直播形式回復(fù)客服問題。
入職一個月熟練后的上班時間:
早班:9:00-18:00
晚班:13:00-16:00(在公司)18:00-24:00(在家)
職位福利:節(jié)日福利、包住、專業(yè)視光體驗、社保、生育紅包、結(jié)婚紅包、內(nèi)購優(yōu)惠