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職位摘要
客戶經(jīng)理將通過銷售領(lǐng)導(dǎo)力、以及跨職能協(xié)作，推動(dòng)公司關(guān)鍵客戶的增長和留存。該角色負(fù)責(zé)最大化客戶生命周期價(jià)值，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工具優(yōu)化客戶盈利績效，并提供卓越的以客戶為中心的解決方案。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的日常對(duì)接與關(guān)系維護(hù)，定期拜訪客戶，建立穩(wěn)定合作，提升客戶滿意度；及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，協(xié)調(diào)解決問題。
2、跨職能協(xié)作
a）處理客戶訂單、對(duì)賬、開票、收款等流程，確保從供應(yīng)到財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的順暢。
b）與運(yùn)營、工程和財(cái)務(wù)等團(tuán)隊(duì)合作，使客戶解決方案符合技術(shù)可行性和成本目標(biāo)。
c）通過協(xié)調(diào)利益攸關(guān)方的參與，解決不斷升級(jí)的客戶問題。
3、現(xiàn)有客戶戰(zhàn)略性增長與留存：
a）跟進(jìn)合同履約情況，落實(shí)合同執(zhí)行，推動(dòng)合同續(xù)簽工作，確?，F(xiàn)有客戶高留存率。
b）二次開發(fā)/新項(xiàng)目跟進(jìn)/商機(jī)發(fā)掘，維護(hù)和擴(kuò)大現(xiàn)有客戶組合，，達(dá)成銷售指標(biāo)。
4、銷售數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
a）建立合適的CRM現(xiàn)有客戶關(guān)系檔案，使用報(bào)表分析市場趨勢(shì)、客戶行為和競爭情報(bào)。
b）開發(fā)量身定制的增值服務(wù)（例如遠(yuǎn)程監(jiān)測、可持續(xù)性咨詢），以加強(qiáng)客戶伙伴關(guān)系。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、性格開朗，勤奮踏實(shí)，做事積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心。具備獨(dú)立工作、執(zhí)行力、抗壓和團(tuán)隊(duì)合作能力。
4、3年以上銷售/客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有氣體行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。