崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
2.負(fù)責(zé)數(shù)字化線索清洗工作,主動(dòng)聯(lián)系顧客,判定在線銷售線索的有效性;
3.對(duì)于有效客戶,回答客戶疑問(wèn),邀約到店并記錄客戶信息,對(duì)于暫時(shí)未接受到店客戶,負(fù)責(zé)按計(jì)劃跟蹤;
4.負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等)。
任職要求:
1、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,聲音甜美;
2、有良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、掌握一定的汽車基礎(chǔ)知識(shí),熟練運(yùn)用電腦辦公軟件;
4、有汽車行業(yè)及電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金