職位描述
電話客服白班，周末雙休保險行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先普通話包住、餐補醫(yī)療設備/器械
1、要時刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強；有客服、電話、保險行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、接聽客戶電話要熱情，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業(yè)有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾；
3、 熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務項目，并全面了解客戶的詳細情況，嚴格按公司相關規(guī)定及時為客戶解決問題；
4、客服代表代表公司的形象，明確客戶需求的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；
5、客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報公司；
6、客服代表根據(jù)每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進行詳細的登記，特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負責人)匯報，并每月上報工作總結；
7、嚴格遵守公司和職場的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關的事情，如有發(fā)現(xiàn)按公司管理規(guī)定處罰。
2、接聽客戶電話要熱情，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業(yè)有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾；
3、 熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務項目，并全面了解客戶的詳細情況，嚴格按公司相關規(guī)定及時為客戶解決問題；
4、客服代表代表公司的形象，明確客戶需求的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；
5、客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報公司；
6、客服代表根據(jù)每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進行詳細的登記，特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負責人)匯報，并每月上報工作總結；
7、嚴格遵守公司和職場的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關的事情，如有發(fā)現(xiàn)按公司管理規(guī)定處罰。
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工作地點
欽州欽南區(qū)廣西中馬生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園
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蘇成良/人事經(jīng)理
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青島雅斯醫(yī)療器械有限公司青島雅斯生物科技有限公司系合資企業(yè)，公司成立與2012年2月2日，目前從事血糖儀、血糖試紙、血壓計等醫(yī)療器械的生產(chǎn)型企業(yè)，雅斯還是一個剛剛成長的少年，面對這廣闊的行業(yè)前景，我們有信心成為行業(yè)的獨角獸。公司規(guī)模的急劇擴張，人才需求量不斷攀升。我們奉行“唯才是用”的理念，讓每個肯與厚美德共同成長的人，都擁有前程似錦的未來！和全球眾多知名品牌建立合作關系，提供OEM、ODM服務。在美國，墨西哥，巴拿馬，德國，法國，西班牙，土耳其，印度，菲律賓等50多個國家通過代理商銷售。 Yasee醫(yī)療器械已經(jīng)在Amazon, Lazada,Shopee等跨境電商平臺直營。公司在2019年/2020年分別在阿爾及利亞，伊朗建立合作工廠，本地化生產(chǎn)，滿足客戶快速交貨需求,截止到2021年12月31日共申請中國專利57項，其中中國發(fā)明專利14項，實用新型專利33項，外觀設計專利10項，新獲青島市“專精特精”企業(yè)稱號。公司經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，目前正在向行業(yè)龍頭位置發(fā)起沖鋒！明年公司將正式開始上市！進來公司開始了行業(yè)新項目的收購，戰(zhàn)略資本的融入，公司股份的內(nèi)部發(fā)售等。雅斯需要敢于拼搏、勇于拼搏的你，對于優(yōu)秀員工，公司奉行員工持股政策，通過努力，你就是公司的主人??！
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