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1、負責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)運營框架搭建及管理，包含服務(wù)滿意度、質(zhì)量、效率等指標(biāo)定義、目標(biāo)設(shè)定與運營標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)變革推行，關(guān)鍵變革項目支撐及推行落地，業(yè)務(wù)方案的輸出及落地;
3、負責(zé)服務(wù)模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、處理、分析，推動運營質(zhì)量優(yōu)化；
4、負責(zé)事項的跟進，聯(lián)動各部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)問題閉環(huán)；對事項的運作管理、風(fēng)險把控、進度情況及潛在風(fēng)險等，給出解決措施，組織匯報；
5、問題總結(jié)歸納，總結(jié)案例，輸出項目管理方法，進行推廣
6、交辦的其他事項

崗位要求：

1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函數(shù)、透視表，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力及溝通能力
2、具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強的學(xué)習(xí)意識及進取心，工作踏實，可承受一定工作壓力；
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，具有獨立分析和解決問題的能力；
4、有服務(wù)門店作業(yè)經(jīng)驗及代表處運營崗位經(jīng)驗優(yōu)先；