崗位職責(zé):
1、全面管理:全面負(fù)責(zé)項目的日常工作,制定并執(zhí)行年度工作計劃、預(yù)算,完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)。
2、團(tuán)隊建設(shè):負(fù)責(zé)團(tuán)隊搭建、員工培訓(xùn)、激勵與考核,打造一支高效、專業(yè)、有服務(wù)意識的物業(yè)團(tuán)隊。
3、客戶服務(wù):建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時處理業(yè)主/租戶的投訴、報修及訴求,提升客戶滿意度和繳費率。
4、運營維護(hù):監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)保養(yǎng)及年度檢修工作(如配電、電梯、消防、給排水系統(tǒng)等),確保安全無事故。
5、安保與環(huán)境:負(fù)責(zé)項目的安全保衛(wèi)、消防管理、停車場管理及環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作,營造安全、整潔、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
6、對外協(xié)調(diào):代表物業(yè)項目與開發(fā)商、業(yè)主委員會、政府相關(guān)部門(街道、社區(qū)、派出所、房管局等)建立并保持良好溝通。
任職要求
1、學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,至少3年以上同崗位(項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人)管理經(jīng)驗,有大型高端住宅、寫字樓或商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識:熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、操作流程及行業(yè)規(guī)范;精通物業(yè)各模塊(客服、安保、工程、環(huán)境)的運作管理。
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和解決問題的能力。