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一、崗位職責(zé)
1. 招生與續(xù)費(fèi)
- 作為機(jī)構(gòu)與家長/學(xué)員的橋梁，處理投訴、需求，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。
- 協(xié)同市場部門完成招新及續(xù)報目標(biāo)，需參與課程銷售。 2.行政與前臺服務(wù)
- 接待來訪家長、學(xué)生，處理咨詢、報名、課程介紹及電話轉(zhuǎn)接。
- 維護(hù)辦公環(huán)境整潔，管理設(shè)備（打印機(jī)、電腦）及物資（教具、耗材）。
- 收發(fā)文件、快遞，整理檔案，更新學(xué)員及教師信息。
3. 教務(wù)管理
- 排課調(diào)度：協(xié)調(diào)教師、教室資源，制定課表，處理調(diào)課、補(bǔ)課等突發(fā)調(diào)整。
- 學(xué)員管理：建檔、錄入信息，跟蹤考勤、課時消耗，定期向家長反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度。
- 教學(xué)支持：分發(fā)教材、維護(hù)教具，收集教學(xué)反饋并協(xié)助解決授課問題。
4. 應(yīng)急與活動支持
- 應(yīng)對教室設(shè)備故障、學(xué)員沖突等突發(fā)事件。
- 協(xié)助組織校內(nèi)活動（如家長會、招新活動）。
二、任職資格
1. 基礎(chǔ)條件
- 學(xué)歷：大專及以上，教育、管理、文秘類優(yōu)先。
- 經(jīng)驗：1年以上教務(wù)/招生經(jīng)驗，應(yīng)屆生需實習(xí)經(jīng)歷或教育行業(yè)背景。
- 年齡/形象：形象端正，身高160cm以上。
2. 核心能力
- 溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，擅長處理家長關(guān)系及跨部門協(xié)作。
- 辦公技能：熟練使用Excel、Word等工具，部分需掌握教務(wù)系統(tǒng)（如校管家）或CRM工具。
- 職業(yè)素養(yǎng)：耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能承受重復(fù)性工作壓力。
3. 優(yōu)先條件
- 持有教師資格證或教育學(xué)/心理學(xué)知識背景。
- 具備銷售意識或客戶服務(wù)經(jīng)驗。
- 適應(yīng)彈性工作。