職位描述
電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
在線接待：通過(guò)1688店鋪的在線渠道接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)下單，以提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。
售前售后服務(wù)：解答客戶(hù)在售前、售中和售后的所有疑問(wèn)，處理交易過(guò)程中遇到的退換貨和投訴等問(wèn)題。
客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，特別是對(duì)于老客戶(hù)提供持續(xù)的服務(wù)和支持，通其他社交媒體軟件進(jìn)行自主營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)和開(kāi)發(fā)新老客戶(hù)，能各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
訂單處理：負(fù)責(zé)1688店鋪的訂單洽談和承接訂單，確保訂單的正確流轉(zhuǎn)和發(fā)貨。
數(shù)據(jù)分析：進(jìn)行詢(xún)單分析，以提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，并根據(jù)銷(xiāo)售策略和活動(dòng)方案做好在線客服工作。
崗位要求：
1.大專(zhuān)或同等以上學(xué)歷；
2.有半年以上的1688或淘系類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和顧客至上原則；
4.熟悉阿里平臺(tái)規(guī)則，能夠熟練使用電腦和辦公軟件；
5.積極熱情，溝通能力強(qiáng)；
6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和敬業(yè)精神。
福利待遇
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+全勤+餐補(bǔ)，綜合薪資7k+，不是畫(huà)餅哈，你的業(yè)務(wù)能力越強(qiáng)，薪資越高，上不封頂，提成制度公開(kāi)透明 ；
售前售后服務(wù)：解答客戶(hù)在售前、售中和售后的所有疑問(wèn)，處理交易過(guò)程中遇到的退換貨和投訴等問(wèn)題。
客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，特別是對(duì)于老客戶(hù)提供持續(xù)的服務(wù)和支持，通其他社交媒體軟件進(jìn)行自主營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)和開(kāi)發(fā)新老客戶(hù)，能各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
訂單處理：負(fù)責(zé)1688店鋪的訂單洽談和承接訂單，確保訂單的正確流轉(zhuǎn)和發(fā)貨。
數(shù)據(jù)分析：進(jìn)行詢(xún)單分析，以提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，并根據(jù)銷(xiāo)售策略和活動(dòng)方案做好在線客服工作。
崗位要求：
1.大專(zhuān)或同等以上學(xué)歷；
2.有半年以上的1688或淘系類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和顧客至上原則；
4.熟悉阿里平臺(tái)規(guī)則，能夠熟練使用電腦和辦公軟件；
5.積極熱情，溝通能力強(qiáng)；
6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和敬業(yè)精神。
福利待遇
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+全勤+餐補(bǔ)，綜合薪資7k+，不是畫(huà)餅哈，你的業(yè)務(wù)能力越強(qiáng)，薪資越高，上不封頂，提成制度公開(kāi)透明 ；
2.每月團(tuán)建、下午茶點(diǎn)、節(jié)日福利、生日福利、六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、員工體檢等。
3.公司氛圍融洽，辦公環(huán)境舒適。
工作地點(diǎn)
成都郫都區(qū)九川花園總部6棟3單元2樓
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
剛剛活躍立即溝通
成都市凱曼卓科技有限公司成都市凱曼卓科技有限公司，于2019年成立，是一家專(zhuān)業(yè)從事線上批發(fā)及零售的電子商務(wù)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)模型配件及周邊產(chǎn)品，涵蓋穿越機(jī)、多旋翼、固定翼、直升機(jī)、滑翔機(jī)、車(chē)模、船模等模型類(lèi)，產(chǎn)品包括模型遙控設(shè)備、電子調(diào)速器、馬達(dá)、飛控、FPV眼鏡、攝像頭、圖傳、螺旋槳等相關(guān)模型周邊配件。公司主要經(jīng)營(yíng)電商平臺(tái)有：阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通等主流跨境電商平臺(tái)，目前取得眾多知名品牌代理授權(quán)。公司產(chǎn)品目前銷(xiāo)往全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，得到國(guó)內(nèi)外客戶(hù)一致認(rèn)可。公司秉承以客戶(hù)為中心，提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，滿(mǎn)足客戶(hù)多種產(chǎn)品配套需求，提供一站式全新的購(gòu)物體驗(yàn)。公司的宗旨是以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展，以服務(wù)取勝利。我們力求與每一位客戶(hù)加強(qiáng)交流與合作。在未來(lái)的發(fā)展道路上，我們將不斷開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)而不斷努力，相信不久的將來(lái)，我們將成為中國(guó)模型界中的強(qiáng)力軍。
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