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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日?？蛻?hù)咨詢(xún)，通過(guò)在線聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題
2. 確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)投訴，退貨退款等售后服務(wù)工作
3. 收集和整理客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反饋
崗位要求：
1. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟悉淘寶平臺(tái)操作流程，了解電商行業(yè)
3. 具備一定的電腦操作能力，有PS基礎(chǔ)，打字速度快
4. 有耐心、細(xì)心、親和力，抗壓能力強(qiáng)。