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1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶特殊要求的導(dǎo)入；
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的異常問(wèn)題；
3、客戶來(lái)廠稽查的陪審及改善問(wèn)題的追蹤驗(yàn)證；
4、與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理；并向相關(guān)部門反饋；
5、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
6、客戶報(bào)怨的處理，并撰寫(xiě)8D報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)警告系統(tǒng)的管理，并采取措施
8、負(fù)責(zé)對(duì)不良事件報(bào)告進(jìn)行管理，并通知監(jiān)管部門
9、負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的回收，并對(duì)產(chǎn)品回收進(jìn)行演練，確保產(chǎn)品能夠正確回收；
10、負(fù)責(zé)忠告性通知管理；
11、上級(jí)主管交代的其它事宜。