職位描述
電話客服售后客服售前客服有汽車(chē)4S店客服專(zhuān)員崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)
協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
2、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作；
3、客戶信息分析：完成上月招攬分析報(bào)告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析；
4、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯(cuò)誤、車(chē)輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）；
5、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
6、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤；
7、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤；
8、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
2、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作；
3、客戶信息分析：完成上月招攬分析報(bào)告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析；
4、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯(cuò)誤、車(chē)輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）；
5、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
6、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤；
7、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤；
8、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
工作地點(diǎn)
臨桂區(qū)長(zhǎng)安馬自達(dá)(桂林鑫廣達(dá)博駿店)
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職位發(fā)布者
陽(yáng)燕妮/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：桂林東本）成立于2019年7月，公司坐落于大西南汽車(chē)城，注冊(cè)資本共1000萬(wàn)元，占地面積約7000平方米。公司集整車(chē)銷(xiāo)售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、二手車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代理、汽車(chē)精品、汽車(chē)美容及會(huì)員式服務(wù)等功能為一體，為客戶提供24小時(shí)全程服務(wù)。本公司隸屬于長(zhǎng)久集團(tuán)旗下的長(zhǎng)久汽車(chē)投資公司，公司持長(zhǎng)久集團(tuán)“敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。建成后的桂林東本4S店，擁有寬敞舒適的銷(xiāo)售展廳、專(zhuān)業(yè)先進(jìn)的維修設(shè)備，采用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式，擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)的維修檢測(cè)設(shè)備，以及充足純正的原廠配件使您在車(chē)輛的使用全過(guò)程都能夠獲得更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致、更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。
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