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崗位職責(zé)：
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)和移動端等手段聯(lián)系公司提供的優(yōu)客，為其升級服務(wù)，確認客戶升級意向，引導(dǎo)客戶按流程完成預(yù)約；
2.以集團名義，服務(wù)為由，幫助線下隊伍提前?面見邀約和服務(wù)鋪墊；
3.受理服務(wù)客戶的咨詢及其他服務(wù)需求，輔助線下團隊及時解決客戶問題；
4.對客戶進行服務(wù)后電話回訪，了解客戶對優(yōu)客服務(wù)的滿意度或建議。