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1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景等方面的問(wèn)題。
參與產(chǎn)品演示、技術(shù)交流會(huì)議，向客戶展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)特點(diǎn)。
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定技術(shù)方案，為客戶提供個(gè)性化的解決方案，促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
2、售后技術(shù)支持與維護(hù)：
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品。
及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)請(qǐng)求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
3、技術(shù)支持文檔編寫(xiě)：
編寫(xiě)和整理產(chǎn)品技術(shù)資料、使用手冊(cè)、故障排除指南等文檔，為客戶提供技術(shù)支持。
維護(hù)和更新產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，確保技術(shù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
4、跨部門(mén)協(xié)作：
與研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)緊密合作，及時(shí)反饋客戶的需求和問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化。
參與公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。
5、市場(chǎng)信息收集與分析：
收集和分析國(guó)際市場(chǎng)上的技術(shù)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司產(chǎn)品策略和市場(chǎng)推廣提供參考。
關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上IVD行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉IVD產(chǎn)品的技術(shù)原理和應(yīng)用領(lǐng)域，具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)。 了解國(guó)際醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
4、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠流利地進(jìn)行國(guó)際技術(shù)交流和溝通。
熟練掌握辦公軟件和常用技術(shù)支持工具。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品和新技術(shù)。
5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。