職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服
1.售前問題處理
①負(fù)責(zé)解答司機(jī)在注冊(cè)過程中遇到的問題，確保司機(jī)能夠順利完成注冊(cè)流程。
②提供平臺(tái)業(yè)務(wù)合作咨詢服務(wù)，及時(shí)將銷售線索同步相關(guān)部門跟進(jìn)。
2.售后問題處理
①協(xié)助司機(jī)/貨主解決在使用平臺(tái)小程序和貨主端時(shí)遇到的技術(shù)問題或操作難題，確保司機(jī)/貨主能夠順暢使用平臺(tái)功能。
②處理司機(jī)/貨主關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的投訴和疑難問題，提供及時(shí)有效的解決方案，確保問題得到妥善處理。
3.回訪服務(wù)
①定期對(duì)有回訪需求的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用平臺(tái)的滿意度和反饋意見。
②根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升。
4.服務(wù)態(tài)度保證
①保持熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，確?？蛻粼谧稍兒蜏贤ㄟ^程中獲得良好的體驗(yàn)。
②耐心解答客戶問題，對(duì)于客戶的投訴和不滿情緒進(jìn)行及時(shí)安撫和處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.按時(shí)完成周報(bào)月報(bào)等運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
①負(fù)責(zé)解答司機(jī)在注冊(cè)過程中遇到的問題，確保司機(jī)能夠順利完成注冊(cè)流程。
②提供平臺(tái)業(yè)務(wù)合作咨詢服務(wù)，及時(shí)將銷售線索同步相關(guān)部門跟進(jìn)。
2.售后問題處理
①協(xié)助司機(jī)/貨主解決在使用平臺(tái)小程序和貨主端時(shí)遇到的技術(shù)問題或操作難題，確保司機(jī)/貨主能夠順暢使用平臺(tái)功能。
②處理司機(jī)/貨主關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的投訴和疑難問題，提供及時(shí)有效的解決方案，確保問題得到妥善處理。
3.回訪服務(wù)
①定期對(duì)有回訪需求的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用平臺(tái)的滿意度和反饋意見。
②根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升。
4.服務(wù)態(tài)度保證
①保持熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，確?？蛻粼谧稍兒蜏贤ㄟ^程中獲得良好的體驗(yàn)。
②耐心解答客戶問題，對(duì)于客戶的投訴和不滿情緒進(jìn)行及時(shí)安撫和處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.按時(shí)完成周報(bào)月報(bào)等運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
工作地點(diǎn)
長春朝陽區(qū)紅旗大廈20層
相似職位
- 兼職 電話客服(早9晚4/雙休法休/不加班）100元/天
長春 - 南關(guān)
融承(長春)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司 - 無任務(wù)業(yè)績要求外呼客服4000-8000元
長春 - 二道
長春市羽北信息技術(shù)有限公司 - 金融客服專員6000-9000元
長春 - 南關(guān)
吉林省廣惠金服科技有限責(zé)任公司 - 雙休工單員4000-5000元
長春 - 南關(guān)
金慧科技 - 客服專員4000-8000元
長春 - 綠園
汽車經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)傳陽牙科口腔門診部 - 信息專員+提供住宿+就近分配5000-7000元
長春 - 南關(guān)
長春市吉吉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中心(個(gè)人獨(dú)資)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
韓陽/HR
立即溝通
吉林省寶奇智慧物流產(chǎn)業(yè)中心有限公司公司簡介：寶奇成立于2017年，致力于為大合約物流領(lǐng)域（六萬億市場規(guī)模）的生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易公司、新零售企業(yè)等提供“智慧物流+增值服務(wù)”的綜合性智慧物流平臺(tái)，平臺(tái)通過政策優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈金融科技創(chuàng)新、車后市場集采、智能調(diào)度、大數(shù)據(jù)運(yùn)算、APP廣告推廣等多元化的跨界融合發(fā)展，成為合約物流綜合解決方案的先驅(qū)者。寶奇是吉林省第一家、全國第三家取得網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)牌照的高新技術(shù)企業(yè)，通過了國家4A級(jí)物流企業(yè)認(rèn)證，榮獲吉林省雙創(chuàng)示范基地、省級(jí)專精特新企業(yè)等多項(xiàng)資質(zhì)榮譽(yù)；擁有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)。寶奇在稅務(wù)合規(guī)性、產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新和供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新等方面處于全國領(lǐng)先地位，是全國唯一一家實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)總局接口互聯(lián)、成功合規(guī)解決個(gè)體司機(jī)個(gè)稅申報(bào)的平臺(tái)；寶奇已經(jīng)和中國兵器、中國郵政、京東集團(tuán)、金隅冀東、三羊馬物流等多家大型企業(yè)達(dá)成合作，目前是全國唯一一家與普洛斯簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)公司，即將與新網(wǎng)銀行、平安銀行等多家銀行實(shí)現(xiàn)接口互聯(lián)并且開展金融業(yè)務(wù)。
公司主頁