職位描述
客戶服務(wù)
工作職責(zé):
1.以電話呼出、呼入的方式回訪客戶并處理客戶投訴、退換貨等事物;
2.建立售后客服工單,并跟進(jìn)解決所有自身負(fù)責(zé)的工單客訴;
3.跟蹤確認(rèn)訂單信息、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn),內(nèi)部溝通發(fā)貨問題;
4.主管安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1.具備售后工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練操作辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;
3.有良好的團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;
4.具有較強(qiáng)的語言溝通能力和協(xié)調(diào)事務(wù)能力;
5.做事細(xì)心、謹(jǐn)慎,有良好的服務(wù)客戶意識。
職位福利：全勤獎、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、定期團(tuán)建、五險一金、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)
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蘇州市言靜貿(mào)易有限公司公司成立于2019年，注冊資金100萬，員工130余人，是蘇州市一家貿(mào)易公司。公司主營互聯(lián)網(wǎng)零售及電子產(chǎn)品，日用百貨，及工藝禮品包裝材料等，在發(fā)展過程中以過硬的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，領(lǐng)先的意識和許多國內(nèi)大型公司建立了良好的合作伙伴關(guān)聯(lián)，積累了一批忠實(shí)客戶，公司業(yè)績蒸蒸日上，也期待在未來的發(fā)展中，能更壯大，為建立一流的貿(mào)易公司而努力拼搏！
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