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1.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作委托書,估時估價,跟蹤維修進度,結算并交付車輛。
2.能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。
3.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,將信息上報上級領導。
4.有一定營銷能力,能夠完成自己的KPI指標。
5.跟蹤客戶,與客戶建立良好關系,積極開拓市場。