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更新于 7月1日

電話客服 哈爾濱 免費午餐

6000-10000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班
坐班,打電話即可,有呼叫系統(tǒng),也有資源分配
試用期有固定保障薪資
月休4-5天,免費午餐,8:25-17:30,午休兩小時
職責要求:
1、業(yè)務方面:熟悉掌握專業(yè)口腔知識,不定期參加全員系統(tǒng)性學習,并熟悉掌握方軟系統(tǒng)軟件的錄入使用。
2、留言平臺:表單及時跟蹤并進行外呼工作;
3、回訪客戶:解答客戶的問題,力求實現(xiàn)客戶的預約到診,協(xié)助現(xiàn)場客服成交;
4、獲取咨詢客戶的相關信息與潛在需求,重點客戶重點維護對接,客戶信息在方軟系統(tǒng)完整錄入,提升客戶的滿意度,尤其全半口及多顆客戶群體。
5、主動與機構相關部門人員溝通,追蹤客戶到診、重點客戶重點對接,最大化協(xié)助現(xiàn)場客服成交,對于已上門客戶反饋、投訴的問題進行記錄,并及時反饋給相關部門跟蹤問題的解決。
6、嚴格遵守價格統(tǒng)一,優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識,專業(yè)話術口徑統(tǒng)一。
7、嚴格遵守公司以及市場的相關規(guī)定,如有特殊情況提前匯報。
崗位要求:
1、掌握基礎崗位知識(office、方軟基礎應用);
2、語言表述清晰,普通話流利,語音富有感染力,言談舉止職業(yè)化素養(yǎng)較高;
3、掌握與顧客溝通的技巧能力(語言組織能力強、思維邏輯清晰、較高的銷售意識、判斷力強,換位思考的咨詢思路)。

工作地點

哈爾濱南崗區(qū)優(yōu)諾口腔牙齒修復專院(軍工機構)1樓

職位發(fā)布者

紀女士/HRBP

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