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在優(yōu)諾口腔，你將獲得專業(yè)且廣闊的發(fā)展平臺(tái)。這里有完善的培養(yǎng)體系，助力你在口腔客服領(lǐng)域不斷提升專業(yè)能力；團(tuán)隊(duì)氛圍溫暖和諧，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效，讓你在輕松的環(huán)境中開展工作。同時(shí)，我們提供具有競爭力的薪酬待遇和豐富的福利，與你的能力和付出相匹配，更有清晰的職業(yè)晉升路徑，助你實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。
崗位職責(zé)：
1.客戶接待與成交：熱情接待到院患者，憑借專業(yè)的溝通和服務(wù)，完成成交并達(dá)成業(yè)績指標(biāo)，為患者開啟愉悅的口腔診療之旅。
2.客戶追蹤與到診率提升：及時(shí)對未邀約顧客進(jìn)行貼心追蹤回訪，深入了解未到診原因，制定針對性策略，全力提高初診到診率。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與問題整改：定期精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)到診率相關(guān)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出問題所在，并及時(shí)落實(shí)整改措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
4.工作總結(jié)與能力提升：每日下班后積極參加現(xiàn)場客服分享會(huì)，坦誠總結(jié)當(dāng)日工作情況，深入分析不足之處并探討有效解決方案，不斷提升自身接診成交率。
5.成交與未成交分析：認(rèn)真做好個(gè)人每日成交及未成交案例分析，詳細(xì)填寫每日日報(bào)表，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作提供參考。
6.服務(wù)優(yōu)化與銷售任務(wù)：致力于提高整個(gè)就診過程的精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，緊密配合醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)完成診療工作。不斷提升溝通技巧，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，提高成交率，全力以赴完成銷售任務(wù)。
7.信息錄入與價(jià)格遵守：及時(shí)將成交顧客信息準(zhǔn)確錄入方軟收費(fèi)系統(tǒng)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院價(jià)格體系及統(tǒng)一折扣標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)主動(dòng)了解醫(yī)院優(yōu)惠動(dòng)態(tài)信息，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確無誤，避免差錯(cuò)。
8.其他工作：認(rèn)真、高效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有三年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
2.專業(yè)與能力：熟悉現(xiàn)場接待、銷售工作基本知識(shí)與業(yè)務(wù)技能；
3.溝通協(xié)調(diào)能力出色，能敏銳觀察并挖掘客戶需求，且具備解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題的能力。
4.軟件操作：熟練使用 OFFICE 辦公軟件，尤其是 EXCEL，能高效完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等工作。
5.職業(yè)穩(wěn)定性：我們欣賞穩(wěn)定性強(qiáng)的人才，忌跳槽頻繁者，最近一份工作分別從業(yè)時(shí)間不低于 2 年，穩(wěn)定的職業(yè)經(jīng)歷能讓你在崗位上更專注地成長。
我們期待充滿熱情、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪慵尤雰?yōu)諾口腔大家庭，與我們一起為患者提供更優(yōu)質(zhì)的口腔服務(wù)，共同成長與進(jìn)步！