職位描述:
1.客戶服務(wù)與咨詢
為客戶提供珠寶搭配建議、美學(xué)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù),根據(jù)客戶需求推薦符合其氣質(zhì)與風(fēng)格的珠寶產(chǎn)品,提升客戶購買體驗(yàn)。
2.產(chǎn)品知識(shí)傳播
深入掌握珠寶材質(zhì)(如黃金、鉆石、玉石等)及工藝知識(shí),通過專業(yè)講解傳遞品牌文化與產(chǎn)品價(jià)值,增強(qiáng)客戶信任感。
3.銷售支持
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品推薦,建立高凈值客戶檔案,通過節(jié)日關(guān)懷、新品體驗(yàn)活動(dòng)等維護(hù)長期關(guān)系,提升復(fù)購率與品牌忠誠度。
4.店內(nèi)形象維護(hù)
負(fù)責(zé)珠寶陳列設(shè)計(jì)與日常調(diào)整,確保陳列符合品牌調(diào)性及黃金陳列原則(如視覺動(dòng)線、產(chǎn)品層級(jí)展示)。
監(jiān)督店鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(如展柜無灰塵、試戴工具每日消毒),保障符合當(dāng)?shù)厣虡I(yè)場所衛(wèi)生規(guī)范。
任職資格:
1.基本要求
年齡在23-33歲,中專及以上學(xué)歷,1-3年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),身高160cm以上,身材勻稱,形象氣質(zhì)佳,熱愛珠寶銷售工作。有1年以上珠寶行業(yè)或奢侈品行業(yè)客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.技能與能力:
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能快速理解客戶需求并提供個(gè)性化解決方案;熟悉基礎(chǔ)珠寶知識(shí)(如四要素、常見寶石特性),能獨(dú)立完成產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
3.職業(yè)素養(yǎng)
無行業(yè)不良記錄,通過入職背景調(diào)查。注重維護(hù)品牌形象,具有小紅書、新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。